Психотерапевтический контракт
Психотерапевтический контракт — это крайне важная и полезная штука, регулирующая взаимодействие клиента и психолога. Четко прописанные правила, с которыми согласны обе стороны процесса, позволяют избежать лишних тревог, связанных с непрозрачностью или неочевидностью (например, заранее известно надо ли оплачивать пропущенную сессию, что будет при опоздании и т.д.).
Я в своей работе тоже использую Психотерапевтический контракт и придаю большое значение договоренностям "на берегу", поэтому прошу вас внимательно ознакомиться с моим вариантом правил перед тем, как отправлять заявку на консультацию. Если у вас есть какие-либо вопросы, обсудите их со мной до начала совместной работы, просто написав в Telegram: @vilder_a
ВАЖНО
Совершая оплату консультации или подтверждая ее дату и время (устно, письменно или через электронные средства связи), вы автоматически подтверждаете:
- Полное ознакомление с текстом данного Психотерапевтического контракта;
- Согласие со всеми указанными условиями;
- Принятие ответственности за последствия, связанные с отказом от изучения документа.
Психотерапевтический контракт обновлен 02.07.2026 г.
Прошу вас внимательно ознакомиться с текстом Психотерапевтического контракта перед тем, как отправлять заявку на консультацию. Если у вас есть какие-либо вопросы, обсудите их со мной до начала совместной работы, просто написав в Telegram: @vilder_a
I. Общие положения
1.1. Консультации проводятся онлайн по видеосвязи через Zoom по ссылке от психолога;
1.2. Консультация проводится без присутствия третьих лиц, клиент и психолог должны быть в тихом уединенном месте;
1.3. При назначении встречи по умолчанию используется московское время. Если вы живете в другом часовом поясе, то ориентируйтесь, пожалуйста, на Москву, если мы не оговорили иное;
1.4. Цели консультирования и критерии их достижения обсуждаются и устанавливаются вместе с клиентом на первой консультации. Они могут уточняться или меняться по ходу консультационного процесса;
1.5. Я не напоминаю о назначенной встрече накануне. Прийти на консультацию вовремя — ваш выбор и ваша ответственность. Дату и время назначенной сессии я отправляю вам в мессенджер после согласования.
II. Частота и продолжительность сессий
2.1. Продолжительность консультации составляет 50-55 минут от ее запланированного начала;
2.2. В целях установления надежного альянса, устойчивой динамики и эффективной работы рекомендованная частота встреч — 1 раз в неделю. Однако, по согласованию с клиентом может устанавливаться индивидуальный комфортный график, который может меняться по взаимной договоренности в ходе консультаций.
III. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость консультации составляет 4000 рублей или 50 евро. Я оставляю за собой право не чаще 1 раза в 6 месяцев пересматривать стоимость своих консультаций. В каждом случае вы узнаете о повышении стоимости заранее;
3.2.Оплата производится любым способом из перечисленных ниже до проведения консультации или в течение 24 часов после нее:
3.4. В случае отсутствия оплаты повторная консультация возможна только после оплаты пропущенной сессии и по предоплате (минимум за 24 часа) следующей;
3.5. Я плачу налоги, поэтому могу предоставить вам чек, если в этом есть необходимость. Просто скажите об этом;
3.6. Рекомендуется платить за консультацию самостоятельно, но если это будет делать третье лицо, сообщите мне об этом;
3.7. Я не консультирую по бартеру;
3.8. Я не предоставляю скидки при оплате сразу нескольких консультаций;
3.9. Психолог не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям и представлениям клиента. Такое несоответствие ожиданиям не является основанием для отсутствия оплаты.
IV. Перенос и отмена сессии
4.1. Отмена и перенос консультации осуществляются не позднее, чем накануне утвержденного времени встречи (до 21:00). То есть если консультация назначена на понедельник, то отмены и переносы должны быть не позднее 21:00 воскресенья;
4.2. Если клиент отменяет консультацию в день ее проведения, то она считается проведенной и подлежит полной оплате. Если психолог отменяет или переносит встречу в день ее проведения, то следующая консультация проводится бесплатно;
4.3. Исключения для отмены или переноса консультации в день ее проведения без ее оплаты для клиента или бесплатного проведения следующей консультации для психолога — это форс-мажоры, т.е. ситуации, на которые клиент или психолог не могут повлиять*;
4.4. Отмена и перенос консультации производится через мессенджер Telegram. Если нет возможности воспользоваться мессенджером, отмена или перенос осуществляется посредством написания SMS (мой номер для таких ситуаций: 8 (915) 254-20-38).
*К форс-мажорам относятся стихийные бедствия, военные действия, техногенные катастрофы. Также к ним можно отнести внезапную (не плановую) госпитализацию, острое ухудшение здоровья, несчастный случай, прорыв трубы, отключение электричества или связи. Пример: если связь отключена оператором связи, например, из-за принятия мер безопасности, то это то, на что повлиять нельзя, однако если связь отключена из-за неуплаты, то это не форс-мажор, т.к. это в полной мере относится к зоне ответственности человека. С отключением электричества ситуация такая же. "Забыл(а)" — это не форс-мажор. Внезапно назначенная рабочая встреча вне рабочего времени — тоже, т.к. человек сам расставляет приоритеты.
V. Опоздание и пропуск сессии со стороны клиента
5.1. Клиент уведомляет психолога о своем опоздании и пропуске как можно раньше. В случае форс-мажора это делается, как только становится технически возможным;
5.2. Если клиент опоздал менее, чем на 20 минут от запланированного времени начала консультации, то она проводится, но ее длительность не увеличивается на время опоздания, консультация завершается в запланированное время, считается проведенной и подлежит полной оплате;
5.3. Если время опоздания клиента составляет 20 минут или более от запланированного времени начала консультации, то она не проводится и считается пропущенной.
5.5. Если вы не предупредили об отмене или переносе консультации, но не явились на нее, я спрошу у вас, что произошло, используя тот канал связи, через который происходила вся коммуникация. В случае отсутствия ответа более 24 часов я считаю, что прежняя договоренность о времени консультации больше не действует, и это время становится свободным для другого клиента. Это не означает завершения работы с моей стороны, при наличии у вас готовности продолжить совместную работу мы заново согласуем расписание;
5.6. Если форс-мажорные ситуации, освобождающие от оплаты по п. 5.3–5.4, повторяются более двух раз подряд, психолог имеет право инициировать с клиентом обсуждение этой ситуации для прояснения ее причин и возможности продолжения работы на прежних условиях. Это не отменяет применения п. 5.3–5.4 к каждому конкретному случаю, рассмотренному до момента такого обсуждения;
5.7. Если клиент покинул уже начавшуюся консультацию по собственной инициативе, не связанной с форс-мажорными обстоятельствами или опозданием психолога на 20 минут или более, консультация считается состоявшейся в полном объеме и подлежит полной оплате.
Пример п. 5.7: Клиент подключился ко встрече по утвержденной ссылке, но психолога нет на месте без предварительного уведомления. Проходит 5 минут, психолога все еще нет, и клиент выходит из конференции. Еще через 2 минуты (т.е. спустя 7 минут от запланированного времени начала консультации) психолог подключается по утвержденной ссылке, где клиента уже нет. В таком случае психолог сразу пишет клиенту, используя тот канал связи, через который происходила вся коммуникация, и обозначает свое присутствие и готовность к работе. Далее вступают в силу п. 5.2-5.3.
VI. Опоздание и пропуск сессии со стороны психолога
6.1. Психолог уведомляет клиента о своем опоздании и пропуске как можно раньше. В случае форс-мажора это делается, как только становится технически возможным;
6.2. Если психолог опоздал менее, чем на 20 минут от запланированного времени начала консультации, то она будет оплачиваться в полном объеме, но при этом по выбору клиента:
6.4. Если психолог полностью пропустил консультацию не по форс-мажорным обстоятельствам, следующая консультация предоставляется клиенту бесплатно;
6.5. Если психолог полностью пропустил консультацию по форс-мажорным обстоятельствам, консультация переносится на другое время по согласованию сторон. Компенсация в виде бесплатной консультации в этом случае не предусмотрена.
VII. Технические сбои в процессе консультации
7.1. Для эффективной работы вам необходимо иметь устойчивое соединение с интернетом и работающую камеру. Также необходимо позаботиться о том, чтобы место, в котором вы будете выходить на связь, было уединенным, безопасным и комфортным для вас;
7.2. В случае однократного перерыва в консультации по техническим причинам, я сделаю все возможное, чтобы продлить консультацию или перенести ее на другое время;
7.3. Если технические проблемы повторяются, мешая эффективному консультационному процессу, я имею право отказаться проводить консультацию.
VIII. Правила коммуникации
8.1. Коммуникация психолога и клиента между консультациями происходит в письменном формате в мессенджере Telegram;
8.2. Психолог не звонит и не пишет клиенту, если это не связано с пунктами, обозначенными ниже;
8.3. Вне консультаций общение между психологом и клиентом ограничивается следующими моментами:
8.5. В особенно тяжелые для вас моменты мы можем рассмотреть возможность писать мне, описывая свои мысли, эмоциональные состояния и при необходимости просто выговориться. Я не могу гарантировать немедленный ответ и поддержку, но ваши сообщения не останутся без внимания, и мы обязательно обсудим их на следующей консультации;
8.6. Я настоятельно прошу вас в экстренных ситуациях звонить по номерам, указанным в конце Информированного согласия, или в любые другие экстренные службы психологической помощи;
8.7. Пожалуйста, не стесняйтесь давать мне обратную связь о ходе нашей работы с помощью мессенджера или прямо на консультациях, делитесь со мной сомнениями, моментами недоверия и несогласием с мнениями и рекомендациями. Открытый диалог позволит нам сделать нашу работу максимально продуктивной;
8.8. Вы соглашаетесь не принимать участие в моих мероприятиях (прямые эфиры, онлайн и оффлайн мероприятия любого рода). Вы можете смотреть записи моих эфиров и читать мои статьи и публикации в моих профессиональных социальных сетях.
IX. Завершение консультирования
9.1. Вы вправе завершить работу со мной в любое время — это ваше решение, и я его уважаю. Однако, прошу вас рассмотреть возможность прийти на завершающую сессию — это не формальность, а отдельная работа, позволяющая оглянуться на пройденный путь, зафиксировать изменения, которые бывает трудно увидеть изнутри процесса, понять, что вы берете с собой;
9.2. Прекращение консультаций никак не влияет на возможность пользоваться моими услугами в дальнейшем. Как бы не закончились наши отношения, вы сможете обратиться ко мне в любой момент, если у вас возникнет необходимость;
9.3. В случае внезапного прекращения консультаций или перерыва я оставляю за собой право попросить вашу обратную связь о ходе и результатах нашей работы. Это позволит мне улучшить качество оказываемых услуг.
X. Конфиденциальность и приватность
10.1. Вся информация, получаемая мною на консультациях, строго конфиденциальна. Записи, которые я веду в письменном виде в процессе консультаций, также недоступны третьим лицам;
10.2. По обоюдному согласию психолог и клиент имеют право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций;
10.3. Условия конфиденциальности, описанные выше, могут быть изменены мною в ряде ситуаций:
10.5. Наши отношения ограничиваются только консультациями. Я не оказываю вам никаких иных услуг кроме психологических, не получаю от вас никаких услуг и подарков, не вступаю в намеренное общение с вами вне консультаций, не вступаю в сексуальные или романтические отношения с вами в период терапии и после;
10.6. Я не работаю как психолог с вашими близкими родственниками, возможность работы с друзьями и знакомыми ограничивается степенью вашей близости;
10.7. Я не интересуюсь вашей личностью, вашей жизнью или вашим окружением за пределами процесса консультаций. Я не изучаю ваши профили в социальных сетях или профессиональных сообществах и не комментирую ваши публичные высказывания доступные мне для просмотра. Я не подписываюсь на ваши страницы в социальных сетях и не принимаю запрос на “дружбу”;
10.8. Имейте в виду, что любые социальные сети, которые вы используете, могут попытаться соединить вас со мной или с моими клиентами посредством функции «Вы можете их знать» и т.п., и я на это повлиять не могу;
10.9. Я использую социальные сети как для личного общения, так и для профессиональной самопрезентации. Я призываю вас не подписываться на мои личные страницы и не посылать запросы на “дружбу”. Если вы хотите поставить лайк или подписаться на мою профессиональную страницу, пожалуйста, делайте это на своё усмотрение;
10.10. Я прошу вас воздержаться от преследования (травли, угроз, давления) меня в социальных сетях и в реальной жизни. Все вопросы, возникающие в рамках терапевтического процесса, решаются на сессиях или вашим обращением в профессиональное сообщество;
10.11. Преследование меня в процессе терапии или за его пределами является уголовно наказуемым, и я сообщу о нем в полицию в целях защиты своих интересов. Эта ситуация также может стать основанием для раскрытия конфиденциальности обращения и полученной в ходе терапии информации.
XI. Прочее
11.1. На консультации вы имеете право выражать свои чувства и эмоции таким образом, каким хотите. Единственное ограничение — вы обязуетесь воздержаться от самоповреждающих действий;
11.2. По ходу работы может оказаться, что моей квалификации недостаточно для продолжения эффективной работы. В этом случае я обсужу эту ситуацию с вами и порекомендую нескольких коллег, чтобы вы могли выбрать;
11.3. Если я думаю, что есть основания обратиться за помощью к психиатру, я могу предложить вам это сделать и порекомендовать нескольких специалистов;
11.4. Я прошу задавать мне любые возникающие в процессе совместной работы вопросы относительно процессов, происходящих на консультации и связанных с ними ваших реакций и состояний. Никакие вопросы не покажутся мне глупыми или смешными, я считаю важным все, о чем вы захотите меня спросить;
11.5. Я вправе отказаться от проведения консультации, если в момент ее начала клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Эта консультация будет считаться проведенной и подлежит полной оплате.
XII. Предъявление претензий
12.1. Если вы недовольны тем, что происходит на консультации, я прошу вас сообщить мне об этом (устно или письменно). Я отнесусь к замечаниям и критике со всей серьезностью и уважением, мне важно понимать, что в моей работе может требовать изменений;
12.2. Если вы сочтете что я нарушила правила этики, я прошу вас обсудить ваши претензии сначала со мной и прямо;
12.3. Тем не менее, вы имеете полное право на публичное выражение претензий, обсуждение хода консультаций с любыми лицами, в любом ключе и в любое время на свое усмотрение.
Чрезвычайные ситуации
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, когда вам или другому человеку нужна помощь прямо сейчас, воспользуйтесь пожалуйста следующими номерами телефонов:
Прошу вас внимательно ознакомиться с текстом Психотерапевтического контракта перед тем, как отправлять заявку на консультацию. Если у вас есть какие-либо вопросы, обсудите их со мной до начала совместной работы, просто написав в Telegram: @vilder_a
I. Общие положения
1.1. Консультации проводятся онлайн по видеосвязи через Zoom по ссылке от психолога;
1.2. Консультация проводится без присутствия третьих лиц, клиент и психолог должны быть в тихом уединенном месте;
1.3. При назначении встречи по умолчанию используется московское время. Если вы живете в другом часовом поясе, то ориентируйтесь, пожалуйста, на Москву, если мы не оговорили иное;
1.4. Цели консультирования и критерии их достижения обсуждаются и устанавливаются вместе с клиентом на первой консультации. Они могут уточняться или меняться по ходу консультационного процесса;
1.5. Я не напоминаю о назначенной встрече накануне. Прийти на консультацию вовремя — ваш выбор и ваша ответственность. Дату и время назначенной сессии я отправляю вам в мессенджер после согласования.
II. Частота и продолжительность сессий
2.1. Продолжительность консультации составляет 50-55 минут от ее запланированного начала;
2.2. В целях установления надежного альянса, устойчивой динамики и эффективной работы рекомендованная частота встреч — 1 раз в неделю. Однако, по согласованию с клиентом может устанавливаться индивидуальный комфортный график, который может меняться по взаимной договоренности в ходе консультаций.
III. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость консультации составляет 4000 рублей или 50 евро. Я оставляю за собой право не чаще 1 раза в 6 месяцев пересматривать стоимость своих консультаций. В каждом случае вы узнаете о повышении стоимости заранее;
3.2.Оплата производится любым способом из перечисленных ниже до проведения консультации или в течение 24 часов после нее:
- Денежным переводом по ссылке через сервис Robokassa. Платежную ссылку я предоставляю в Telegram;
- На банковскую карту Т-Банк по номеру телефона 8 (933) 204-20-38;
- Переводом через Telegram Кошелек (это можно сделать из любой точки мира без карты РФ). Для этого необходимо купить USDT на сумму 50 евро и перевести приобретенные USDT пользователю @vilder_a.
3.4. В случае отсутствия оплаты повторная консультация возможна только после оплаты пропущенной сессии и по предоплате (минимум за 24 часа) следующей;
3.5. Я плачу налоги, поэтому могу предоставить вам чек, если в этом есть необходимость. Просто скажите об этом;
3.6. Рекомендуется платить за консультацию самостоятельно, но если это будет делать третье лицо, сообщите мне об этом;
3.7. Я не консультирую по бартеру;
3.8. Я не предоставляю скидки при оплате сразу нескольких консультаций;
3.9. Психолог не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям и представлениям клиента. Такое несоответствие ожиданиям не является основанием для отсутствия оплаты.
IV. Перенос и отмена сессии
4.1. Отмена и перенос консультации осуществляются не позднее, чем накануне утвержденного времени встречи (до 21:00). То есть если консультация назначена на понедельник, то отмены и переносы должны быть не позднее 21:00 воскресенья;
4.2. Если клиент отменяет консультацию в день ее проведения, то она считается проведенной и подлежит полной оплате. Если психолог отменяет или переносит встречу в день ее проведения, то следующая консультация проводится бесплатно;
4.3. Исключения для отмены или переноса консультации в день ее проведения без ее оплаты для клиента или бесплатного проведения следующей консультации для психолога — это форс-мажоры, т.е. ситуации, на которые клиент или психолог не могут повлиять*;
4.4. Отмена и перенос консультации производится через мессенджер Telegram. Если нет возможности воспользоваться мессенджером, отмена или перенос осуществляется посредством написания SMS (мой номер для таких ситуаций: 8 (915) 254-20-38).
*К форс-мажорам относятся стихийные бедствия, военные действия, техногенные катастрофы. Также к ним можно отнести внезапную (не плановую) госпитализацию, острое ухудшение здоровья, несчастный случай, прорыв трубы, отключение электричества или связи. Пример: если связь отключена оператором связи, например, из-за принятия мер безопасности, то это то, на что повлиять нельзя, однако если связь отключена из-за неуплаты, то это не форс-мажор, т.к. это в полной мере относится к зоне ответственности человека. С отключением электричества ситуация такая же. "Забыл(а)" — это не форс-мажор. Внезапно назначенная рабочая встреча вне рабочего времени — тоже, т.к. человек сам расставляет приоритеты.
V. Опоздание и пропуск сессии со стороны клиента
5.1. Клиент уведомляет психолога о своем опоздании и пропуске как можно раньше. В случае форс-мажора это делается, как только становится технически возможным;
5.2. Если клиент опоздал менее, чем на 20 минут от запланированного времени начала консультации, то она проводится, но ее длительность не увеличивается на время опоздания, консультация завершается в запланированное время, считается проведенной и подлежит полной оплате;
5.3. Если время опоздания клиента составляет 20 минут или более от запланированного времени начала консультации, то она не проводится и считается пропущенной.
- Если опоздание не обусловлено форс-мажорными обстоятельствами, консультация подлежит оплате в полном объеме;
- Если опоздание обусловлено форс-мажорными обстоятельствами, консультация не оплачивается.
5.5. Если вы не предупредили об отмене или переносе консультации, но не явились на нее, я спрошу у вас, что произошло, используя тот канал связи, через который происходила вся коммуникация. В случае отсутствия ответа более 24 часов я считаю, что прежняя договоренность о времени консультации больше не действует, и это время становится свободным для другого клиента. Это не означает завершения работы с моей стороны, при наличии у вас готовности продолжить совместную работу мы заново согласуем расписание;
5.6. Если форс-мажорные ситуации, освобождающие от оплаты по п. 5.3–5.4, повторяются более двух раз подряд, психолог имеет право инициировать с клиентом обсуждение этой ситуации для прояснения ее причин и возможности продолжения работы на прежних условиях. Это не отменяет применения п. 5.3–5.4 к каждому конкретному случаю, рассмотренному до момента такого обсуждения;
5.7. Если клиент покинул уже начавшуюся консультацию по собственной инициативе, не связанной с форс-мажорными обстоятельствами или опозданием психолога на 20 минут или более, консультация считается состоявшейся в полном объеме и подлежит полной оплате.
Пример п. 5.7: Клиент подключился ко встрече по утвержденной ссылке, но психолога нет на месте без предварительного уведомления. Проходит 5 минут, психолога все еще нет, и клиент выходит из конференции. Еще через 2 минуты (т.е. спустя 7 минут от запланированного времени начала консультации) психолог подключается по утвержденной ссылке, где клиента уже нет. В таком случае психолог сразу пишет клиенту, используя тот канал связи, через который происходила вся коммуникация, и обозначает свое присутствие и готовность к работе. Далее вступают в силу п. 5.2-5.3.
VI. Опоздание и пропуск сессии со стороны психолога
6.1. Психолог уведомляет клиента о своем опоздании и пропуске как можно раньше. В случае форс-мажора это делается, как только становится технически возможным;
6.2. Если психолог опоздал менее, чем на 20 минут от запланированного времени начала консультации, то она будет оплачиваться в полном объеме, но при этом по выбору клиента:
- Консультация продлевается на время опоздания психолога в рамках текущей встречи;
- Время опоздания психолога добавляется к продолжительности следующей консультации.
- Консультация продлевается на время опоздания психолога в рамках текущей встречи;
- Время опоздания психолога добавляется к продолжительности следующей консультации.
6.4. Если психолог полностью пропустил консультацию не по форс-мажорным обстоятельствам, следующая консультация предоставляется клиенту бесплатно;
6.5. Если психолог полностью пропустил консультацию по форс-мажорным обстоятельствам, консультация переносится на другое время по согласованию сторон. Компенсация в виде бесплатной консультации в этом случае не предусмотрена.
VII. Технические сбои в процессе консультации
7.1. Для эффективной работы вам необходимо иметь устойчивое соединение с интернетом и работающую камеру. Также необходимо позаботиться о том, чтобы место, в котором вы будете выходить на связь, было уединенным, безопасным и комфортным для вас;
7.2. В случае однократного перерыва в консультации по техническим причинам, я сделаю все возможное, чтобы продлить консультацию или перенести ее на другое время;
7.3. Если технические проблемы повторяются, мешая эффективному консультационному процессу, я имею право отказаться проводить консультацию.
VIII. Правила коммуникации
8.1. Коммуникация психолога и клиента между консультациями происходит в письменном формате в мессенджере Telegram;
8.2. Психолог не звонит и не пишет клиенту, если это не связано с пунктами, обозначенными ниже;
8.3. Вне консультаций общение между психологом и клиентом ограничивается следующими моментами:
- Согласованием даты и времени консультации;
- Отправкой клиентом результатов домашнего задания или прохождения опросников, предоставленных психологом;
- Обратной связью от клиента по проведенной консультации;
- Отправкой психологом клиенту дополнительных материалов (видео, аудио, книги, статьи), если это будет полезно для выполнения домашнего задания или будет релевантно теме, затронутой на консультации.
8.5. В особенно тяжелые для вас моменты мы можем рассмотреть возможность писать мне, описывая свои мысли, эмоциональные состояния и при необходимости просто выговориться. Я не могу гарантировать немедленный ответ и поддержку, но ваши сообщения не останутся без внимания, и мы обязательно обсудим их на следующей консультации;
8.6. Я настоятельно прошу вас в экстренных ситуациях звонить по номерам, указанным в конце Информированного согласия, или в любые другие экстренные службы психологической помощи;
8.7. Пожалуйста, не стесняйтесь давать мне обратную связь о ходе нашей работы с помощью мессенджера или прямо на консультациях, делитесь со мной сомнениями, моментами недоверия и несогласием с мнениями и рекомендациями. Открытый диалог позволит нам сделать нашу работу максимально продуктивной;
8.8. Вы соглашаетесь не принимать участие в моих мероприятиях (прямые эфиры, онлайн и оффлайн мероприятия любого рода). Вы можете смотреть записи моих эфиров и читать мои статьи и публикации в моих профессиональных социальных сетях.
IX. Завершение консультирования
9.1. Вы вправе завершить работу со мной в любое время — это ваше решение, и я его уважаю. Однако, прошу вас рассмотреть возможность прийти на завершающую сессию — это не формальность, а отдельная работа, позволяющая оглянуться на пройденный путь, зафиксировать изменения, которые бывает трудно увидеть изнутри процесса, понять, что вы берете с собой;
9.2. Прекращение консультаций никак не влияет на возможность пользоваться моими услугами в дальнейшем. Как бы не закончились наши отношения, вы сможете обратиться ко мне в любой момент, если у вас возникнет необходимость;
9.3. В случае внезапного прекращения консультаций или перерыва я оставляю за собой право попросить вашу обратную связь о ходе и результатах нашей работы. Это позволит мне улучшить качество оказываемых услуг.
X. Конфиденциальность и приватность
10.1. Вся информация, получаемая мною на консультациях, строго конфиденциальна. Записи, которые я веду в письменном виде в процессе консультаций, также недоступны третьим лицам;
10.2. По обоюдному согласию психолог и клиент имеют право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций;
10.3. Условия конфиденциальности, описанные выше, могут быть изменены мною в ряде ситуаций:
- Запрос суда или иных органов;
- Угроза жизни и здоровью клиента или других лиц (в том числе случаи жестокого обращения с детьми и лицами, находящимися под опекой, и/или пренебрежения к их потребностям);
- Интервизия или супервизия (обсуждение клиентского случая с коллегами). Информация будет представлена фрагментарно и с такими подробностями, которые не позволят узнать клиента в реальной жизни;
- Научные статьи, методические материалы. Информация будет представлена без указания личности клиента, фрагментарно, в качестве иллюстрации.
10.5. Наши отношения ограничиваются только консультациями. Я не оказываю вам никаких иных услуг кроме психологических, не получаю от вас никаких услуг и подарков, не вступаю в намеренное общение с вами вне консультаций, не вступаю в сексуальные или романтические отношения с вами в период терапии и после;
10.6. Я не работаю как психолог с вашими близкими родственниками, возможность работы с друзьями и знакомыми ограничивается степенью вашей близости;
10.7. Я не интересуюсь вашей личностью, вашей жизнью или вашим окружением за пределами процесса консультаций. Я не изучаю ваши профили в социальных сетях или профессиональных сообществах и не комментирую ваши публичные высказывания доступные мне для просмотра. Я не подписываюсь на ваши страницы в социальных сетях и не принимаю запрос на “дружбу”;
10.8. Имейте в виду, что любые социальные сети, которые вы используете, могут попытаться соединить вас со мной или с моими клиентами посредством функции «Вы можете их знать» и т.п., и я на это повлиять не могу;
10.9. Я использую социальные сети как для личного общения, так и для профессиональной самопрезентации. Я призываю вас не подписываться на мои личные страницы и не посылать запросы на “дружбу”. Если вы хотите поставить лайк или подписаться на мою профессиональную страницу, пожалуйста, делайте это на своё усмотрение;
10.10. Я прошу вас воздержаться от преследования (травли, угроз, давления) меня в социальных сетях и в реальной жизни. Все вопросы, возникающие в рамках терапевтического процесса, решаются на сессиях или вашим обращением в профессиональное сообщество;
10.11. Преследование меня в процессе терапии или за его пределами является уголовно наказуемым, и я сообщу о нем в полицию в целях защиты своих интересов. Эта ситуация также может стать основанием для раскрытия конфиденциальности обращения и полученной в ходе терапии информации.
XI. Прочее
11.1. На консультации вы имеете право выражать свои чувства и эмоции таким образом, каким хотите. Единственное ограничение — вы обязуетесь воздержаться от самоповреждающих действий;
11.2. По ходу работы может оказаться, что моей квалификации недостаточно для продолжения эффективной работы. В этом случае я обсужу эту ситуацию с вами и порекомендую нескольких коллег, чтобы вы могли выбрать;
11.3. Если я думаю, что есть основания обратиться за помощью к психиатру, я могу предложить вам это сделать и порекомендовать нескольких специалистов;
11.4. Я прошу задавать мне любые возникающие в процессе совместной работы вопросы относительно процессов, происходящих на консультации и связанных с ними ваших реакций и состояний. Никакие вопросы не покажутся мне глупыми или смешными, я считаю важным все, о чем вы захотите меня спросить;
11.5. Я вправе отказаться от проведения консультации, если в момент ее начала клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Эта консультация будет считаться проведенной и подлежит полной оплате.
XII. Предъявление претензий
12.1. Если вы недовольны тем, что происходит на консультации, я прошу вас сообщить мне об этом (устно или письменно). Я отнесусь к замечаниям и критике со всей серьезностью и уважением, мне важно понимать, что в моей работе может требовать изменений;
12.2. Если вы сочтете что я нарушила правила этики, я прошу вас обсудить ваши претензии сначала со мной и прямо;
12.3. Тем не менее, вы имеете полное право на публичное выражение претензий, обсуждение хода консультаций с любыми лицами, в любом ключе и в любое время на свое усмотрение.
XIII. Принятие условий Психотерапевтического контракта
13.1. Совершая оплату консультации или подтверждая ее дату и время (устно, письменно или через электронные средства связи), вы автоматически подтверждаете:
- Полное ознакомление с текстом данного Психотерапевтического контракта;
- Согласие со всеми указанными условиями;
- Принятие ответственности за последствия, связанные с отказом от изучения документа.
Чрезвычайные ситуации
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, когда вам или другому человеку нужна помощь прямо сейчас, воспользуйтесь пожалуйста следующими номерами телефонов:
- 8 (495) 051 — неотложная психологическая помощь взрослым и детям, Московская служба психологической помощи населению (их сайт) (круглосуточно)
- 8 (495) 989-50-50 — Центр экстренной психологической помощи МЧС России (их сайт) (круглосуточно)
- 8 (499) 901-02-01 — помощь пережившим сексуальное насилие, Центр "Сестры" (их группа в ВК + можно анонимно написать в центр: online@sisters-help.ru) (с 10 до 20 пн-сб)
